מדיניות משלוחים, מכס ואספקה

מדיניות זו חלה על הזמנות המבוצעות באתר Israel Car Club ומסבירה מאין עשויים להישלח המוצרים, כיצד מתבצעת האספקה ומה קורה כאשר הזמנה כוללת מספר פריטים.

מאין נשלחים המוצרים?

Israel Car Club היא החנות שממנה מתבצעת הרכישה והשירות ניתן על ידינו. בהתאם לסוג המוצר ולמלאי, מוצרים עשויים להישלח ממחסן בישראל, ממרכז לוגיסטי, מספק או ישירות מהיצרן בחו״ל. רכישה באתר ישראלי אינה בהכרח אומרת שכל פריט יוצא פיזית מישראל.

משלוחים מפוצלים

הזמנה הכוללת כמה סוגי מוצרים — ובפרט גליל ויניל יחד עם כלי התקנה, כפפות או אביזרים — עשויה להישלח במספר חבילות נפרדות, ממחסנים שונים ובאמצעות חברות שילוח שונות. כל חבילה עשויה לקבל מספר מעקב נפרד ולהימסר במועד שונה. קבלת חלק מההזמנה לפני יתר הפריטים אינה מעידה כשלעצמה על חוסר בהזמנה.

חברות שילוח

גלילי ויניל נשלחים בדרך כלל באמצעות FedEx או DHL. כלים, כפפות ואביזרים עשויים להישלח בנפרד באמצעות חברות שילוח, דואר או מפעילים לוגיסטיים נוספים, בהתאם למוצר, ליעד ולמחסן שממנו ההזמנה נשלחת.

זמני אספקה

זמני האספקה המופיעים באתר הם הערכה, אלא אם צוין במפורש אחרת. גלילי ויניל נמסרים בדרך כלל בתוך כ-7–10 ימי עסקים ממועד היציאה למשלוח. אביזרים וכלי עבודה עשויים להישלח בנפרד ולכן זמן מסירתם עשוי להיות שונה. ימי עיבוד, שבתות, חגים, עיכובי מכס, בדיקות ביטחוניות ועיכובים של חברות השילוח עשויים להאריך את זמן המסירה.

אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח לפי דין במקרה של אי-אספקה במועד שהתחייבנו אליו או בכל מקרה אחר שבו הדין מעניק זכות ביטול או סעד.

מכס, מסי יבוא ועמלות שחרור

כאשר מוצר נשלח מחו״ל, הוא עשוי להיות כפוף להליכי יבוא ולחיובים הנקבעים על ידי רשות המסים, המכס, חברת השילוח או גורם אחר. חיובים אפשריים עשויים לכלול מסי יבוא, מע״מ ביבוא, מכס, אגרות, עמלת שחרור, עמלת טיפול, אחסנה או חיובים דומים.

כאשר מצוין לפני השלמת ההזמנה כי מסי יבוא או עמלות שחרור אינם כלולים במחיר, חיובים אלה אינם נגבים על ידי Israel Car Club וככל שהם חלים הם משולמים על ידי מקבל המשלוח לגורם הדורש אותם.

גובה החיוב נקבע על ידי הרשויות או חברת השילוח ואינו בשליטתנו. מידע בדבר מסים ועמלות הוא כללי ואינו התחייבות לסכום מסוים.

סירוב לקבל חבילה

סירוב לקבל משלוח אינו מבטל את העסקה באופן אוטומטי. אם החבילה מוחזרת לשולח, הטיפול בביטול או בהחזר ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הביטולים, לאחר שניתן לברר את מצב המשלוח והמוצר. ככל שהדין מאפשר, ניתן להביא בחשבון עלויות בפועל שנגרמו עקב החזרה, אחסנה או משלוח חוזר.

כתובת ומעקב

הלקוח אחראי למסירת שם, כתובת, טלפון ופרטים מלאים ונכונים. כאשר קיים מספר מעקב הוא יימסר ללקוח. עיכוב או עלות שנגרמו עקב פרטים שגויים או חסרים עשויים לחול על הלקוח, בכפוף לדין.

נזק, חוסר או בעיית מסירה

במקרה של נזק נראה לעין, חבילה חסרה או סטטוס מסירה שאינו תואם את המציאות, יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף תמונות, תיעוד ומספר מעקב. נפעל מול חברת השילוח ונעניק את הסעד המגיע לפי דין ובהתאם לנסיבות.